Rinnovo automatico
Informativa ai sensi dell'art. 51 D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) — Ultimo aggiornamento: [DATA]
Attivando un piano a pagamento, autorizzi Axiomenu ad addebitare automaticamente il costo del piano ogni 30 giorni sul metodo di pagamento selezionato.
Come funziona il rinnovo
Gli abbonamenti ai piani PRO, CASSA SMART e GESTIONALE si rinnovano automaticamente ogni 30 giorni a partire dalla data di attivazione del piano. L'addebito avviene sul metodo di pagamento salvato (PayPal o carta di credito via Stripe) prima della scadenza del periodo corrente.
Il prezzo applicato al rinnovo è quello vigente al momento del rinnovo stesso. Eventuali variazioni di prezzo saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso via email.
Notifica pre-rinnovo
Riceverai una email di promemoria 7 giorni prima di ogni rinnovo automatico, con l'importo che verrà addebitato e il link per gestire o annullare l'abbonamento. Assicurati che l'indirizzo email del tuo account sia aggiornato e attivo.
Come disabilitare il rinnovo
Puoi disabilitare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dal pannello di controllo:
- Accedi al tuo account Axiomenu.
- Vai su Impostazioni → Pagamento.
- Clicca su "Disabilita addebito automatico".
La disabilitazione è immediata. Il piano rimarrà attivo fino alla scadenza del periodo già pagato, dopodiché verrà automaticamente degradato al piano FREE senza ulteriori addebiti.
Cosa succede se il pagamento fallisce
Se il pagamento automatico non va a buon fine, il sistema procederà come segue:
- 1° tentativo: addebito alla data di scadenza. In caso di fallimento, riceverai un'email di notifica.
- 2° tentativo: dopo 3 giorni dal primo fallimento.
- 3° tentativo: dopo ulteriori 3 giorni. Se fallisce anche questo:
- Il piano viene sospeso: alcune funzionalità non saranno accessibili.
- Dopo ulteriori 7 giorni senza pagamento, il piano viene degradato a FREE.
- I dati (menu, ordini, ecc.) vengono conservati per 30 giorni per consentire il ripristino.
Per ripristinare il piano, è sufficiente effettuare il pagamento arretrato o aggiornare il metodo di pagamento dalle impostazioni.
Cancellazione del piano
Puoi cancellare il tuo piano a pagamento in qualsiasi momento prima della data di rinnovo. La cancellazione è definitiva e il piano verrà degradato a FREE alla scadenza del periodo già pagato.
Per cancellare: Impostazioni → Pagamento → Cancella piano.
Rimborsi
Non è previsto il rimborso per periodi già fatturati, salvo nei casi previsti dalla legge (es. diritto di recesso nei termini e nelle condizioni applicabili, o gravi malfunzionamenti del Servizio imputabili al Fornitore).
Per informazioni sul diritto di recesso, consultare la pagina dedicata.
Per richieste di rimborso eccezionali, contattare il supporto a [[email protected]] entro 7 giorni dall'addebito.